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Usability Tests
Der SUS-Fragebogen

Usability Tests

Erster Usability Walkthrough

Die ersten beiden Tests werden mit dem LowFi Prototyp durchgeführt. Das visuelle Erscheinungbild ist hier noch nicht relevant. Die Person liest sich zuerst das Briefing durch und wir führen sie danach durch unsere vorbereiteten Aufgaben. Im ersten Testing haben wir die Person bzw. die Benutzung des Prototypen gefilmt, um zusätzliche Beobachtungen festzuhalten. Für die Dokumentation haben wir das Video auf relevante Sequenzen geschnitten.

Angaben zur Testperson 1

Name: Nils
Beruf: UX/UI Designer
Alter: 25
Geschlecht: Männlich
Erfahrung: Keine

Aufgabe 1

Lese die Push Notification und klicke dich zur ersten Frage. Beantworte eine Frage. Für den Flow gehen wir davon aus, dass du 4 von 5 Fragen richtig beantwortet hast. Du kannst dann die Fragen abschliessen.

Beobachtungen

Er stellt Rückfragen zum Briefing. Als er die erste Frage erreicht findet er selber heraus, dass er sie beantworten muss. Die Farben Rot und Grün stehen für richtig und falsch. Er versteht deshalb, ob er die Frage richtig oder falsch beantwortet hat. Er meint, dass das Feedback auch ein Button ist weil es farblich gleich wie die Antwort ist. Ihm ist zu wenig klar dass es über das Feedback zur nächsten Frage geht. Das Feedback sowie ein «Weiter-Button» sollen separat sein. Es sind momentan zu viele Infos in einem Element. Danach kommt er auf die Statistiken von einem Modul. Die Lernkurve versteht er und die Smileys zeigen wie oft er schlecht gewesen ist. Es zeigt wie viele Fragen er noch bearbeiten muss.

Aufgabe 2

Du steigst direkt in App ein und gelangst auf die Startseite. Wie sieht deine Statistik für das Modul St.Galler Management aus? Repetiere das Modul.

Beobachtungen

Er kommt auf die Übersicht und versteht nicht, dass es hier kein Fragescreen ist, bzw. er meint, dass es auch eine Aufgabe ist, die man lösen muss, da die Seite ähnlich aufgebaut ist. Die 3 Buttons verwirren. Diese könnten auch Antworten sein. Er klickt auf repetieren.

Aufgabe 3

Gehe auf die Übersicht wo die Module aufgelistet sind. Finde deinen aktuellen Level.

Beobachtungen

Er gelangt auf die Übersicht und nimmt an das Taco-Icon steht für sein Profilicon. Er weiss nicht wie klar das ist, aber er meint, dass es nunmal das einzig mögliche Icon ist. Auf der Levelseite hat er keine möglichkeit den Gesamtlevel anzusehen. Er meint es wäre spannender eine Gesamtübersicht über das Modul anzuzeigen und nicht nur das Level. Die Punktezusammensetzung ist ihm nicht klar. «Wie erreiche ich die Punkte?», fragt er sich. Er weiss es nicht. Die Punkte setzen sich aus der Lernkurve zusammen. Resultieren aus den 5 Fragen ebenfalls 5 Punkte?

Aufgabe 4

Starte beim Übersichtsscreen und schau ob du offene Benachrichtigungen hast. Falls ja, lese sie.

Beobachtungen

Er nimmt an, dass die Benachrichtigungen beim Icon mit der Glocke zu finden sind. Er liest die Benachrichtigungen durch. Er ist sich nicht sicher, ob jetzt nur die 5 Fragen auf der jeweiligen Benachrichtigung zu finden sind oder alle ungelösten. Auf dem Repetieren-Button erwartet er, dass er alle Fragen repetieren muss, also auch diese, die er bereits richtig beantwortet hat.

Fragebogen – Post Session Interview

Was war positiv?

Die Fragestellung war sehr intuitiv.

Was war negativ?

Inkonsistenz: Es war nicht klar, dass die Übersicht die Module zeigt. Bei den Fragen ist das Feedback verwirrend.

Was hat ihnen gefehlt?

Eine Gruppierung der Module und eine Angabe des Dozenten. Es ist nicht klar wer die Fragen macht.

Was haben Sie für einen Gesamteindruck dieser App?

Sie ist aufgeräumt aber Gleiches soll auch Gleiches machen, Unterschiedliches soll sich auch anders verhalten.

Was hat gefallen?

Sehr simpel und ufgeräumt. Es gibt keine unnötigen Infos und der Usecase ist auf das nötigste reduziert.

Verbesserungen?

Modulstatistiken sind noch nicht klar. Es macht keinen Sinn das Level zu verstecken.

Die Icons sollen nicht oben stehen sondern nach unten, da man sie oben schlecht klicken kann und swipen könnte man auch unten. Den Aufbau müsste man ändern, wenn icons nach unten kommen. Es sollte mit mehr Ebenen gearbeitet werden und nicht alles versuchen mit swipen zu lösen.

Gegenfragen:

Wer macht fragen bereit? Gibt es einen Login? Inhalt noch etwas mehr gliedern: Bei welchem Dozent habe ich was, wie sind die Module aufgeteilt? Braucht es ein Archiv, das die abgeschlossenen Fächer zeigt?

Emo-Cards

Man legt Karten mit diversen Adjektiven auf den Tisch aus und Testperson wählt drei Karten, welche er findet passt am besten zum Produkt. Wichtig ist, was der Tester zu den Karten sagt.

Gewählte Karten

Der SUS-Fragebogen

Mithilfe eines einfachen Fragebogens (System Usability Scale), der aus insgesamt zehn Fragen, auf Basis von Likert-Skalen mit je fünf Optionen besteht, kann ermittelt werden, wie nutzerfreundlich eine Software wahrgenommen wird. Der SUS-Fragebogen enthält fünf positiv und fünf negativ formulierte Aussagen zur Usability des zu bewertenden Systems.

Auswertung

Immer die gleichen 10 Fragen.
Am Schluss gibt eine Note zwischen 1-4.
Bei ungraden Fragen jeweils Antwort - 1.
Bei graden Fragen jeweils 5(max Punkte)-Antwort.
Alle Punkte zusammenzählen und mit 2,5 multiplizieren, ergibt Punktzahl von 100. Am Schluss bekommt man einen Wert, der keine Prozente angibt.
60 bis 80 ist grenzwärtig. Wenn man +80 erhält, ist man auf einem guten Weg.

SUS-Fragebogen Test 1

Ich kann mir sehr gut vorstellen, das System regelmäßig zu nutzen. 4 von 5 → 3 Punkte
Ich empfinde das System als unnötig komplex. 2 von 5 → 3 Punkte
Ich empfinde das System als einfach zu nutzen. 3 von 5 → 2 Punkte
Ich denke, dass ich technischen Support brauchen würde, um das System zu nutzen. 1 von 5 → 4 Punkte
Ich finde, dass die verschiedenen Funktionen des Systems gut integriert sind. 3 von 5 → 2 Punkte
Ich finde, dass es im System zu viele Inkonsistenzen gibt. 2 von 5 → 3 Punkte
Ich kann mir vorstellen, dass die meisten Leute das System schnell zu beherrschen lernen. 5 von 5 → 4 Punkte
Ich empfinde die Bedienung als sehr umständlich. 3 von 5 → 2 Punkte
Ich habe mich bei der Nutzung des Systems sehr sicher gefühlt. 5 von 5 → 4 Punkte
Ich musste eine Menge Dinge lernen, bevor ich mit dem System arbeiten konnte. 1 von 5 → 4 Punkte

Punktzahl Total: 31 * 2,5 = 77,5

Zweiter Usability Walkthrough